Usein kysytyt kysymykset
Miten hankin siivouksen verkkokaupasta?
Valitse verkkokaupasta sinulle sopivin tuote. Osaan verkkokaupan tuotteista voit varata suoraan ajanvarauskalenteristamme.
Mitkä ovat verkkokaupan maksutavat?
Verkkokaupasta on Vista Payformin kattavat maksutavat. Maksutavat ovat kerrottuna verkkokaupan kassa-sivulla.
Miten perun varauksen?
Olet yhteydessä viimeistään kahta vuorokautta ennen varauksen alkua meihin puhelimitse tai sähköpostilla.
Tuleeko minulle peruutusmaksua, jos perun siivouksen 24 tuntia (tai alle) ennen siivouksen alkamista?
Kyllä.
Perimme peruutusmaksun 50% siivouksen kokonaishinnasta mikäli et peruuta siivousta kaksi vuorokautta aiemmin.
Mitkä ovat siivousalueet?
Palvelemme pääkaupunkiseudulla; Helsingissä, Vantaalla, Espoossa sekä Kauniaisissa. Palvelemme myös sopimuksen mukaan muualla.
Hankin verkkokaupasta lahjakortin/Minulla teiltä hankittu lahjakortti. Miten toimin?
Ole meihin yhteydessä niin varataan sinulle sopivin hetki lahjakortin lunastukselle.
Saako netin kautta varatuista siivouksista kotitalousvähennuksen?
Kyllä saa. Kotitalousvähennys on 60%. Lue lisää kotitalousvähennyksestä tästä:
Varasin muuttosiivouksen. Tarvitseeko asuntoon jättää jotain siivoojia varten?
Me tuomme mukanamme tarvittavat siivousvälineet ja puhdistusaineet. Sähköt tulisi olla vielä muuttosiivouksen ajan käytettävissä. Wc-harja tulisi jättää asuntoon, sillä nämä ovat henkilökohtaisia.
Kuinka kauan odotatte asiakasta?
Tilanteessa, jossa joudumme odottamaan asiakasta paikalle odotamme 15 minuuttia mikäli asiakkaasta ei kuulu.
Tällaisessä tapauksessa veloitamme asiakkaalta täyden hinnan hinnastomme mukaisesti.
Kuinka paljon aiemmin siivous kannattaa varata?
Siivous kannattaa varata 2 viikkoa ennen haluttua siivousaikaa. Välillä siivousajat menevät todella nopeasti. Aikoja voit kysyä sähköpostitse info@tristacapsiivous.fi, verkkokaupasta voit varata ja maksaa siivouksen tai voit kysyä aikoja soittamalla 0449881044. Joulusiivouksia voi kysyä milloin vaan ja nämä ajat menevät nopeasti. Peruutukset kaksi vuorokautta aiemmin tai perimme 50% maksun siivouksesta.
Mitä tapahtuu, jos asunto on normaalia sotkuisempi siivottavana?
Mikäli asunto on normaalia sotkuisempi tai vaatii erityistä huomioita siivouksen suhteen maksun tulee olla suoritettuna ennen siivouksen aloittamista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset lisätietoja tai haluat keskustella mahdollisista lisäkuluista ennen varauksen tekemistä.
Mihin laskutuksenne perustuu?
Laskutuksemme perustuu työntekijöihin. Laskutamme tehdyt tunnit työntekijöiden mukaan. Hintaan sisältyy tarvittavat siivousaineet ja -välineet. Mahdollisen parkkimaksun lisäämme laskuun.
Esimerkki 1
4h kotisiivous
2 työntekijää
menee 2 tuntia
= lasku neljältä tunnilta
Esimerkki 2
12h muuttosiivous
3 työntekijää
menee 4 tuntia
= lasku kahdeltatoista tunnilta
Esimerkki 3
4,5h kotisiivous
1 työntekijä
menee 4,5 tuntia
=lasku neljältä ja puolelta tunnilta
Yhdessä tekemällä aika puolittuu ja teho kaksinkertaistuu!
Mitkä ovat maksutavat?
Verkkokauppamaksu on eniten käytetty maksutapa. Varaa ja maksa siivous helposti verkkokaupassa, saat siitä kuitin sähköpostiin.
Lasku, joka lähetetään asiakkaalle siivouksen jälkeen. Tämä on helpoin tapa silloin kun ei tiedä kauan siivous vie aikaa, esimerkkinä muuttosiivous. Huom. uusilla asiakkailla laskut tulee olla maksettuina ennen siivousta, ja tällöin pakettisiivoukset ovat paras vaihtoehto.
Meiltä löytyy korttikone, tällöin voit maksaa siivouksen paikanpäällä tai tilata esimerkiksi samalla loistavia puhdistusaineitamme jotka löytyvät verkkokaupastamme.
Käteinen.
Onko teillä vakuutusta?
Kyllä.
Meillä on kattava vastuuvakuutus, joka korvaa asiakkaan luona sattuneen vahingon.
Lisäksi työntekijämme ovat työnpuolesta vakuutettuja.
Pitääkö lasku olla maksettu ennen seuraavaa siivousta?
Kyllä, kertasiivousten kohdalla.
Sopimussiivouksien laskut tarkistamme kerran kuukaudessa.
Mikä on paras siivousaine lattioille?
Suosittelemme kotisiivouksissa käyttämäämme ekologista Befree Greenfloor puhdistusainetta.
Se poistaa rasvaa, puhdistaa sekä kiillottaa lattiat. Lisäksi se on todella riittoisa.
Katso lisää:
https://tristacapsiivous.fi/tuote/befree-greenfloor-lattianpesuaine-1000-ml/
Siivouksen varaat kätevästi verkkokaupastamme
Valitse sopivin ajankohta siivoukselle varauskalenteristamme!